Игра зависает и/или вылетает. Что делать?

Зависание, подвисание или вылет из игры обычно указывает, что между игрой и вашим устройством есть конфликт / сбой. Проблема может быть в оперативной памяти, HD-памяти, операционной системе и других технических факторах.

Чтобы попытаться решить это, попробуйте сделать следующее:

• Перезапустите игру;
• Проверьте, есть ли другие приложения, работающие в фоновом режиме. Обычно, если ваша оперативная память перезагружена фоновыми приложениями, игра может подвисать/вылетать;
• Проверьте, достаточно ли физической памяти на устройстве. Если очистка памяти не поможет, попробуйте очистить игровой кэш;
• Удалите и переустановите игру (если вы потеряете прогресс, пожалуйста, сообщите нам об этом, а также прочитайте статью "Как синхронизировать игровой прогресс на разных устройствах?", чтобы узнать больше о том, как сохранить ваш прогресс).

Если ни один из вышеперечисленных шагов не помог, пожалуйста, свяжитесь с нами через игру, ("Настройки" - "Помощь" - "Связаться с нами") предоставив дополнительную информацию по вашей проблеме 👇

Пожалуйста, максимально детально опишите проблему (Зависает ли игра после какого-то действия или сама по себе? Повторяется ли зависание на одном и том же месте? И т. д.) для того, чтобы мы могли помочь вам в кратчайшие сроки.